När internet inte fungerar kan det ibland bli lite kris i vardagen. Då är det viktigt att veta vem man ska kontakta för att felanmäla och få rätt hjälp.
För dig med en stadsnätsanslutning gäller alltid följande när ditt internet inte fungerar som det ska:
1. Kontakta din tjänsteleverantör.
2. Tjänsteleverantören felsöker tillsammans med dig över telefon.
3. Tjänsteleverantören löser ditt problem eller finner att det kan vara fel hos dig, i fastighetsnätet eller hos stadsnätet.
4. Om man misstänker fel i stadsnätet gör tjänsteleverantören en felanmälan till stadsnätet.
5. Sollefteå stadsnät felsöker och lämnar besked till tjänsteleverantören med felsöknings- och eventuellt åtgärdsresultat.
6. Tjänsteleverantören återkommer till dig med besked eller slutrapport.
2. Tjänsteleverantören felsöker tillsammans med dig över telefon.
3. Tjänsteleverantören löser ditt problem eller finner att det kan vara fel hos dig, i fastighetsnätet eller hos stadsnätet.
4. Om man misstänker fel i stadsnätet gör tjänsteleverantören en felanmälan till stadsnätet.
5. Sollefteå stadsnät felsöker och lämnar besked till tjänsteleverantören med felsöknings- och eventuellt åtgärdsresultat.
6. Tjänsteleverantören återkommer till dig med besked eller slutrapport.
Kontaktuppgifter till alla våra tjänsteleverantörer hittar du här på vår hemsida.