Vår styrka av vår lokala närvaro och närhet till våra kunder. Vår kundtjänst och kontoret på Granvågsvägen 3 i Sollefteå är öppet alla helgfria vardagar. Du når oss också enkelt via mail. Välkommen att kontakta eller besöka oss!
För att underlätta för dig har vi samlat de vanligaste frågorna kring anslutning, teknik och tjänster så att du snabbt och enkelt ska för hjälp och svar på dina funderingar.
- Hur blir man ansluten till det öppna fibernätet?
Vi ansluter både fastigheter och villor.
Villaägare kan skicka förfrågan för en anslutning direkt via webben. För varje inkommen förfrågan tittar vi på vilket pris och villkor vi kan erbjuda för en anslutning. Finns möjlighet till anslutning skickar vi avtal och villkor till dig.
Ibland krävs det att flera villaägare beställer innan utbyggnad kan ske i ett område. Det kan bero på att närmaste fiber är långt ifrån och att grävningen blir kostsam. I sådana fall blir en enstaka anslutning dyr. För att det ska bli ekonomiskt hållbart gör vi istället s.k. gruppanslutning. Läs mer om gruppanslutning.
Vi ansluter inte bara villor i vårt nät. Det finns ett stort antal anslutna hyreshus och företagslokaler också. Du som äger en hyresfastighet eller vill ansluta din företagslokal till stadsnätet är välkommen att kontakta oss för mer information och offert.
Hyr du bostad eller lokal bör du tala med din hyresvärd eller fastighetsägaren. De kan då i sin tur kontakta oss för pris och villkor för anslutning. Bor du i bostadsrätt kontaktar du din styrelse som kan beställa anslutning för föreningen. - Jag bor i lägenhet, kan jag få stadsnät?
Det finns ett flertal ansluta flerfamiljshus till vårt nät runt om i kommunen. Kolla enkelt om det hus du bor i är anslutet genom att söka på din adress. Alternativ kan du fråga din hyresvärd eller representant i föreningen.
Om huset du bor i är anslutet och det finns uttag i din lägenhet kan du aktivera ditt uttag genom att teckna nätavtal med oss och sedan beställa den Internethastighet du vill ha från valfri leverantör i nätet. Nätavtalet tecknas med Sollefteå stadsnät, antingen direkt på vår hemsida via e-legitimering eller så fyller du i ett pappersavtal och skickar in. Avtalet hittar du i PDF under fliken Dokument. - Vilka tjänster ingår i stadsnätet?
I en stadsnätsanslutning via Sollefteå stadsnät ingår inga tjänster. Tjänsterna beställer du själv direkt från tjänsteleverantörerna i nätet. Detta är för att du som kund skall ha frihet att själv välja vem som skall leverera de olika tjänsterna till dig.
Se vilka tjänsteleverantörer som finns anslutna till vårt nät och vilka tjänster de erbjuder under "Beställ Tjänster" i toppmenyn. - Hur fungerar tv via fibernätet?
TV via Stadsnätet tar emot digital-tv, utan parabol eller antenn. Du får skarpare bild, bättre ljud och tillgång till ett stort kanalutbud, även HDTV. För att ta emot digital-tv behövs en tv-box som du ansluter till din Mediabox.
TV via Stadsnätet erbjuder ofta också video on demand-tjänster, hyrfilm och spel.
Fler...