Hoppa direkt till innehåll
service2

  • Ekonomi
  • Jag har delbetalning på anslutningen och ska sälja huset. Kan nya ägaren ta över delbetalningen?
  • Jag förstår inte fakturan.
  • När betalar jag anslutningen till stadsnätet?
  • Anslutning
  • Hur blir man ansluten till det öppna fibernätet?
  • Var ska fibern gå in i huset?
  • Får jag någon personlig information?
  • Hur gräver man i gator och på tomtmark?
  • Jag har grävt klart, när kommer ni och installerar?
  • När kommer ni och återställer där ni grävt för stadsnät?
  • Vad är nätavtal?
  • Vad kostar det?
  • Jag har skickat in en beställning på en villaanslutning men har ångrat mig. Hur gör jag nu?
  • Jag har anmält intresse för fiberanslutning men sålt huset. Vad händer då?
  • Vad gör jag om det blir fel på anslutningen?
  • Lägenhet
  • Jag bor i lägenhet, kan jag få stadsnät?
  • Vad är nätavtal?
  • Hur blir man ansluten till det öppna fibernätet?
  • Hur ansluter man en fastighet?
  • Vad är och hur bygger man ett fastighetsnät?
  • Teknik
  • Vad är fibernät?
  • Vad är bredband?
  • Vad är en Inteno, DRG eller CPE?
  • Vilka lampor ska lysa på dosan på väggen när allt är ok?
  • Måste dosan (mediaboxen) sitta inomhus?
  • Hur är det med säkerheten?
  • Hur säkert är nätet?
  • Mer om säkerhet
  • Tjänster i nätet
  • Vilka tjänster ingår i stadsnätet?
  • Vad menas med tjänsteleverantör?
  • Vilken tjänsteleverantör ska jag välja?
  • Måste det vara samma person som tecknar nätavtal med stadsnätet och tjänsteavtal med tjänsteleverantör?
  • Tjänsterna fungerar inte
  • Vad gör jag om det blir fel på anslutningen?
  • Om det öppna nätet
  • Vad innebär ett öppet nät?
  • Vad är det för skillnad mellan detta nät och andra bredbandsnät?
  • Är nätet framtidssäkert?
  • Internet
  • Hur fungerar det med Internet?
  • Hur byter man från ADSL till Stadsnät?
  • Varför står det 10/10 Mbit/s?
  • Jag vill ha högre hastighet på Internet. Hur gör jag?
  • Företag
  • Hur lång leveranstid är det på stadsnätsanslutning till företag?
  • Mitt företag ska flytta till andra lokaler. Kan vi ta stadsnätsanslutningen med oss?
  • TV
  • Hur fungerar tv via fibernätet?
  • Vad är det för skillnad på kabel-tv och bredbands-tv?
  • Vad är det för skillnad på bredbands-tv och öppen tv?
  • Telefoni
  • Vad behövs för att ringa via Stadsnätet?
  • Solatum
  • Jag hyr min bostad av Solatum, ingår Internet i hyran?
  • Jag vill ha högre hastighet än grundutbudet på 2 Mbit/s, går det?
  • Jag har redan högre hastighet - vad gäller för mig?
  • Mitt internet fungerar inte. Jag bor i en Solatumlägenhet.
  • Vilka TV-kanaler ingår i hyran?

Frågor och svar

Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren om stadsnätet och våra tjänster. För mer information finns informationsbroschyrer, manualer och avtal under fliken Dokument.
LÄS MER OM OSSLÄS MER OM OSShttps://www.sebroschyr.se/Solleftea_Stadsnat/WebView/
GRÄVDJUP
Tomtmark: 35 cm
Åkermark: 90 cm
Övrig mark: 55 cm

Vid förläggning under infart/gårdsplan behövs extra skyddsrör. Det hämtas hos Sollefteå stadsnät på Granvågsvägen 3 i Sollefteå. Önskad längd meddelas per telefon minst 1 dag före hämtning.